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Quelques
​réalisations

Projet de migration d'un réseau de pharmacies

30/4/2020

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Un réseau de 25 pharmacies a décidé de migrer toute son architecture informatique vers des solutions métiers hébergés  dans un cloud privé. 

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Nous sommes mandatés pour assurer la liaison entre le réseau de pharmacie et son nouveau prestataire de solutions informatiques, afin de garantir une transition en douceur de son architecture informatique.
Le périmètre couvre :
  • l'hébergement des logiciels dans un cloud privé,
  • la gestion de l'ensemble du parc informatique,
  • la gestion des réseaux est de la téléphonie,
  • le transfert des applications de gestion des officines (commandes, stocks, facturation, blistering, cartes de fidélité, ...),
  • le développement de nouvelles fonctionnalités.
Notre coordination est assurée pendant 14 mois. Elle est stoppée au début de la crise du COVID-19.
Pendant ces 14 mois nous avons coordonné le transfert des applications de gestion (hors développements spécifiques), des infrastructures et équipements, lors du déploiement de la moitié des officines, et assuré la gestion des comités de pilotage.

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La presse et le nuage

7/8/2019

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​Afin de répondre à une problématique d'agilité, de flexibilité, de pérennité, de maîtrise des coûts d'exploitation, TISSOT Consulting accompagne un acteur de la presse dans la transition de son informatique hébergée en interne, vers une solution externalisée.

Cet acteur est un groupe principalement actif dans les médias régionaux, répartis sur plusieurs sites en Suisse romande.
Il publie des journaux sur support papier, dont certains sont déclinés au format digital. 
La direction informatique a réalisé une étude technique afin de faire évoluer l’infrastructure informatique du groupe compte tenu de l’obsolescence des équipements existants. 
Avant de valider cet investissement, la direction générale  souhaite s’assurer que l’investissement proposé est pérenne sur la durée de son amortissement, et qu'il est en phase avec les objectifs de du groupe en terme de performance, de flexibilité, de sécurité, et de coûts d’exploitation. 
Après l'interview des responsable métiers et informatique, nous élaborons 3 scénarios qui tiennent compte des enjeux métiers et des perspectives d'évolution de l'activité du groupe. Une recommandation est formulée, qui provoque des discussions animées et productives. Le groupe réalise la mise en oeuvre avec ses équipes.
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DSI ad interim dans le secteur de la santé

28/6/2019

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Tissot Consulting est mandaté pour assurer la gestion du département informatique pendant 3 mois, dans l’attente du recrutement d’un nouveau CIO.
Un des objectifs est de mettre en oeuvre des recommandations issues de nos précédents audits, afin d'offrir une informatique "bien huilée" au nouveau CIO.

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​Le mandat a permis de mettre en place les fondations de la nouvelle direction informatique,  :
  • les descriptions de fonctions pour les 16 profils de l'équipe informatique,
  • la revue des principaux contrats fournisseurs et la mise en place d'un processus de revue périodique,
  • la mise en place d'un portefeuille de projets informatiques, et un comité de pilotage mensuel structuré, en présence de la direction générale,
  •  le recrutement de l'équipe de direction et des principaux responsables de services,
  • la mise en place d'une revue budgétaire.
Cette mission s'est complétée par le coaching pendant 3 mois de la responsable du service de support des applications métiers, fraichement promue.
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Ouverture de PLEXUS SANTE

5/3/2019

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Après 2 années d'efforts partagés avec une équipe pluri-disciplinaire issue des 2 hôpitaux cantonaux de Vaud (CHUV) et de Genève (HUG), la satisfaction est au rendez-vous avec l'inauguration officielle de la plateforme logistique PLEXUS-SANTE.

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Audit informatique d'un hôpital privé

20/12/2018

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Le Conseil d'Administration d'un hôpital privé de 5000 collaborateurs et 1200 lits mandate Tissot Consulting pour un audit approfondi de son informatique

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​Le périmètre de l’audit prend en compte les éléments suivants :
  • Les fondations du système d’information : infrastructure, architecture applicative, compétences de l’équipe,
  • Les processus de gestion : directives, procédures, rôles et responsabilité au sein de la DSI, gouvernance de projet (Prince 2), outils de pilotage de l’activité, organisation et gestion des sous-traitants,
  • La qualité des services fournis au niveau 1,2,3 (référentiel ITIL) : support de 1er niveau (demandes et incidents), support bureautique, applicatif et infrastructure,  relation avec les fournisseurs (appels d’offres, contrats et accords de services, suivi de l’activité), interactions avec les métiers,
  • La stratégie : vision, alignement avec les métiers, alignement interne au sein de la DSI, structure de gouvernance (entités, mandats, rôles et responsabilités des membres), communication.

Un accent particulier est prévu sur le comportement des équipes afin de rétablir la confiance à tous les niveaux :
  • Écoute des utilisateurs et réponse aux demandes (information, assistance, développement, projet),
  • Engagement, intégrité et transparence.

​45 personnes sont interrogés.

Elles représentent 13 groupes de profils différents, dans les secteurs médicaux, des soins, des fonctions de support, de la direction générale, et de l'informatique.

Le résultat

Un rapport détaillé des 100 pages avec 61 recommandations qui ont été lues et épluchées !
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  Principaux axes du rapport :
  • la gouvernance su système d'information : schéma directeur, gestion des risques, pilotage de projet, rôles et responsabilités,
  • l'organisation de l'informatique : style de management, compétences à développer, séances d'équipes, politique salariale, gestion du support,  gestion des fournisseurs et des contrats,
  • l'architecture informatique : catalogue de services, road map d'évolution des logiciels, DRP, sécurisation des données,
  • Interactions informatique - métiers : pool d'utilisateurs clés, présence sur le terrain, communication et gestion des changements.
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IA dans une OI !!

20/11/2017

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Ou comment l'Intelligence Artificielle (IA) apporte de la valeur à une Organisation Internationale (OI

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​TISSOT Consulting Sàrl est fière d'accompagner une Organisation Internationale dans sa réflexion sur l'apport de l'intelligence artificielle pour la production de ses services.
Nous étudions des cas d'utilisation de cette technologie, afin notamment de réduire certaines tâches répétitives, et permettre aux collaborateurs de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
Nous constatons ici que l'Intelligence Artificielle, combinée avec  l'intelligence humaine, permet d'apporter un service plus rapide et plus fiable aux clients de l'organisation. Tout le monde est gagnant : l'organisation, les collaborateurs et les clients. 
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