Les processus informatiques se structurent au niveau de la sécurité (RSSI, Plan de Continuité de l'Activité), de la gestion de projet (PMO), du service desk (ITIL), avec le développement d'un schéma directeur, d'une planification budgétaire mieux maitrisée, d'un DRP souple et nettement moins coûteux qu'auparavant, etc ...
Des services Data et Cybersécurité sont même en cours de développement pour les clients finaux. Cette transformation a nécessité une réorganisation des équipes et le renforcement des compétences. Elle n'est pas totalement terminée mais les principales pièces du puzzle sont assemblées. Les équipes de la DSI deviennent autonomes pour stabiliser cette transformation. Ce projet répond à notre approche du service, qui consiste à améliorer la maturité des équipes sur les plans organisationnels, de la sécurité de l'information et de la gouvernance des SI pour, in fine, rendre notre client autonome.
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 Un réseau de 25 pharmacies a décidé de migrer toute son architecture informatique vers des solutions métiers hébergés dans un cloud privé.
Nous sommes mandatés pour assurer la liaison entre le réseau de pharmacie et son nouveau prestataire de solutions informatiques, afin de garantir une transition en douceur de son architecture informatique. Le périmètre couvre :
Pendant ces 14 mois nous avons coordonné le transfert des applications de gestion (hors développements spécifiques), des infrastructures et équipements, lors du déploiement de la moitié des officines, et assuré la gestion des comités de pilotage.
Cet acteur est un groupe principalement actif dans les médias régionaux, répartis sur plusieurs sites en Suisse romande. Il publie des journaux sur support papier, dont certains sont déclinés au format digital. La direction informatique a réalisé une étude technique afin de faire évoluer l’infrastructure informatique du groupe compte tenu de l’obsolescence des équipements existants. Avant de valider cet investissement, la direction générale souhaite s’assurer que l’investissement proposé est pérenne sur la durée de son amortissement, et qu'il est en phase avec les objectifs de du groupe en terme de performance, de flexibilité, de sécurité, et de coûts d’exploitation. Après l'interview des responsable métiers et informatique, nous élaborons 3 scénarios qui tiennent compte des enjeux métiers et des perspectives d'évolution de l'activité du groupe. Une recommandation est formulée, qui provoque des discussions animées et productives. Le groupe réalise la mise en oeuvre avec ses équipes.
Communiqué de presse du 14 Janvier 2019 Les HUG et le CHUV inaugurent leur magasin central commun à Bussigny. Les HUG et le CHUV ont inauguré en présence des conseillers d’Etat Mauro Poggia (GE) et Pierre-Yves Maillard (VD) leur nouvelle plate- forme logistique commune Vaud-Genève à Bussigny. Les deux hôpi- taux ont pris la décision de délocaliser leurs magasins centraux dans un nouveau bâtiment afin de pouvoir libérer des espaces précieux au cœur des deux cités hospitalières. Faisant face à un défi démographique important, les directions des HUG et du CHUV mettent tout en œuvre pour moderniser leurs infrastructures. La plateforme logistique commune Vaud-Genève, baptisée PLEXUS-Santé (pour Plateforme Logistique EXterne pour les Unités de Soins), leur permet de récupérer, sur leurs cités hospitalières respec- tives, quelque 2 000 mètres carrés chacun. PLEXUS-Santé regroupera les stocks d’articles médicaux de consommation courante. Après une phase de constitution de stock, les pre- mières commandes à destination du CHUV et des HUG débuteront en mars 2019. Lors de la cérémonie d’inauguration, les conseillers d’Etat Mauro Poggia et Pierre-Yves Maillard se sont félicités de ce partenariat stratégique, témoin de la bonne collaboration hospitalière intercantonale lémanique. Edipresse Groupe a financé la construction de la plateforme logistique sur un terrain lui appartenant. Les HUG et le CHUV ont financé les aménagements intérieurs, le système d’information ainsi que les équipements et se partagent les frais de location et les coûts d’exploitation. PLEXUS-Santé est équipée des dernières technologies. Elle dispose notam- ment d’un système de stockage automatique de grande hauteur (environ 10 mètres) d’une capacité de 58 000 caisses, ainsi que de processus logistiques semi-automatisés et infor- matisés. À titre d’exemple, les robots permettent d’assurer 1 850 mouvements par heure. Une centralisation qui permet des économies L’éloignement de la plateforme à l’extérieur de la ville dans un lieu plus accessible et unique pour les livraisons du CHUV et des HUG permet des économies d’échelle sur les contrats d’achats auprès des fournisseurs estimés à 2%, soit CHF 2.4 millions par année. Ceci entraînera également une diminution conséquente - près de la moitié selon une estimation - du nombre de mouvements de gros camions sur les deux cités hospitalières. Le personnel, soit l’équivalent de 15 postes plein temps, bénéficiera de conditions de travail nettement améliorées grâce à un environnement moderne, sûr et lumineux. L’automatisa- tion de certaines tâches permet notamment de diminuer la pénibilité du travail. Une double simulation, l’une physique avec des collaborateurs et l’autre en réalité virtuelle, a été réali- sée afin de garantir un aménagement ergonomique des postes de travail. Ceci permettra de préparer les quelques 540 commandes journalières pour répondre aux besoins des unités de soins.
Le Conseil d'Administration d'un grand établissement hospitalier de 1'200 lits a fait appel à Tissot Consulting avec pour mission de réaliser un audit de la fonction informatique. Nos recommandations ont porté sur l'alignement stratégique, la gouvernance des systèmes d'information, l'organisation du département, la gestion des servis fournis et la sécurité.  Le périmètre de l’audit prend en compte les éléments suivants :
Un accent particulier est prévu sur le comportement des équipes afin de rétablir la confiance à tous les niveaux :
45 personnes sont interrogés. Elles représentent 13 groupes de profils différents, dans les secteurs médicaux, des soins, des fonctions de support, de la direction générale, et de l'informatique. Le résultat : Un rapport détaillé de 100 pages avec 61 recommandations qui ont été lues et épluchées !
TISSOT Consulting Sàrl est fière d'accompagner une Organisation Internationale dans sa réflexion sur l'apport de l'intelligence artificielle pour la production de ses services.
Nous étudions des cas d'utilisation de cette technologie, afin notamment de réduire certaines tâches répétitives, et permettre aux collaborateurs de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Nous constatons ici que l'Intelligence Artificielle, combinée avec l'intelligence humaine, permet d'apporter un service plus rapide et plus fiable aux clients de l'organisation. Tout le monde est gagnant : l'organisation, les collaborateurs et les clients.
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